Как я сдавала невозвратный билет из-за коронавируса

Возможно кому-то пригодится.
Итак, имеем: невозвратный билет в Будапешт на 20 марта от Аэрофлота, закрытие границ Шенгена на месяц с 17 марта, информация Аэрофлота, согласно которой

"Пассажирам отмененных рейсов, а также пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.д.) с билетами на рейсы Аэрофлота с датой оформления билета до 31 мая 2020 года, предлагается на выбор:

— оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость"


В личном кабинете написано, что возврат билета невозможен, звоните. Звоню. Попадаю с четвертого раза. Мне советуют перезвонить позже, потому что большая загрузка, по проблемам, связанных с билетами на уже прошедшие даты, тоже можно звонить потом. Предупреждают, что время ожидания свыше 20 минут. Нет уж, раз прорвалась, буду слушать музыку.
Действительно, примерно через 20 минут мне отвечает оператор. Выясняет номер брони, потом говорит: на ваш рейс возврата нет, только аэропортовские сборы можем вернуть. Возврат только после 22-го (уже потом увидела, что с 23-го рейс отменен). - Позвольте, говорю, вот на сайте написано... и читаю цитату выше. - Хорошо, покладисто говорит операторша, я выясню.
Жду. Довольно долго. Наконец мне сообщают, что обменять таки можно. Потом еще дольше жду, пока оформляется обмен. Деньги обещали вернуть в течение месяца.
На все про все час с небольшим. Ждала худшего.
Конец.
Дальше сугубо сентиментальное.

( Read more... )