![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
taanyabars
Трижды думала - писать или не писать. На третий раз решила, что проще написать и больше не думать. Те, кого не интересуют особенности современного организованного туризма и специфика его продвижения в интернете, могут под кат не лазить. А остальным я расскажу, почему словосочетание "Магазин путешествий" вызывает у меня отнюдь не приятные ассоциации и почему я тем не менее пользуюсь услугами этой фирмы.
С "Магазином путешествий" мы ездили в Калязин-Кашин и в Никола-Ленивец. Оба раза причиной обращения в турфирму стало то, что самостоятельно реализовать подобную поездку без личного транспорта (а возможно и с ним) проблематично из-за больших расстояний, плохих дорог, отсутствия регулярного транспорта и пр. Постоянные читатели возможно помнят мои отчеты об этих поездках, лишенные однако практической, бытовой части. Теперь я все же решила разместить и ее, а почему, расскажу в конце. Тексты написаны "по горячим следам" для других сайтов, сейчас немного изменены.
Поездка первая: Калязин-Кашин, с теплоходной прогулкой. Ездили в 2011 году на первомайские праздники. С погодой не повезло: холодно, постоянно накрапывал дождик. Эпопею с покупкой путевок я опускаю, с тех пор ситуация кажется несколько улучшилась.
От контакта с организованным туризмом остался неприятный осадок. Начну однако же с хорошего.
Четкость отъезда. Полноценно отработала московский гид. Замечательный калязинский гид Надежда Анатольевна. Хорошо задуманная и полноценно реализованная программа по Калязину. Кажется все.
Автобус. Ну, что он без кондиционера, туалета и кипятильника (хотя все это кажется было, но не для нас) - это было указано. Но можно хотя бы окна помыть - в некоторых окнах за пылью почти ничего не было видно.
Программа по Кашину - сплошное издевательство.
Вот как соотносятся информация на сайте и реальность.
"Обзорная экскурсия по городу, с посещением Кафедрального Вознесенского собора, где хранятся мощи Анны Кашинской" - ну, раз по городу мы проехались и при этом что-то говорилось, наверное это с большой натяжкой сойдет за обзорную экскурсию; на посещение собора отвели 10 минут, включая вход-выход из полного автобуса.
"смотровой площадки Воскресенского собора (72 м)" - колокольня на ремонте уже два года
"музея истории кашинского купеческого быта" - просто краеведческий музей, кажется неплохой, но увы, я не любитель этого жанра
"знакомство с продукцией местного производства" - дали 20 минут на то, чтобы закупиться бальзамами.
Короче говоря, из двух с половиной часов в Кашине час ушел на музей, полчаса - на очередь в туалет и час - на все остальное (разъезды по городу, "обзорная экскурсия", собор, магазин и свободное время).
Так вот, извините, про туалет. О том, что поесть будет негде, нас предупредили (хотя из-за дождя и холодной погоды провести день на сухомятке оказалось тяжелее, чем мы предполагали). Но я впервые столкнулась с ситуацией, когда в экскурсии до такой степени не решена туалетная проблема. Начиная с момента отъезда, когда полный автобус ждал девушку, которой приспичило в последний момент и она ходила куда-то довольно далеко, наша поездка превратилась в путешествие от одной совершенно неподходящей точки до другой (одинокая кабинка типа "очко", туалет для работников музея, куда выстроился в очередь весь автобус и пр.). Кончилось все сакраментальным "мальчики направо, девочки - налево". Если бы этот старинный и быстрый способ был применен раньше, возможно у нас хватило бы времени на то, чтобы посмотреть Кашин...
Ну и последний штрих. Наша замечательная и не очень юная экскурсоводша, прощаясь, горячо благодарила за то, что после Кашина ее завезли обратно в Калязин. Обычно ее оставляют на развилке и приходится идти 6 километров пешком. No comments.
"В сухом остатке" от работы фирмы "Магазин путешествий" - впечатление о том, что они совершенно не уважают своих клиентов, руководствуясь принципом "пипл схавает". И что самое грустное, так и получается.
Поездка вторая: Никола-Ленивец. На это раз нам повезло больше, погода благоприятствовала, туалетных проблем было меньше, горячий обед - вкусный и душевный, поэтому "в сухом остатке" - не усталость и раздражение, а замечательные впечатления.
И тем не менее, проблем и здесь немало. Судите сами.
"7.45 Сбор группы, автобус будет стоять на стоянке напротив Бородинской панорамы"
Место выбрано крайне неудобное — и от метро неблизко, и на то, чтобы добраться до Киевского шоссе, ушло полчаса.
"8.00 Отъезд группы. Время в пути ~ 4-4,5 часа".
Мы ехали все пять (пробки!)
"Экскурсия по территории парка." Экскурсия идет более 2,5 часов, почти все время в пути, по полю и лесу, местами по довольно грязным тропкам, комаров много. Как бы она прошла, если бы полил дождь, который все время грозил начаться, мне представить трудно.
"Свободное время" — обещано программой, но отсутствует как класс: сразу после окончания экскурсии все погружаются в автобус и едут в Москву. Те, кто хочет хотя бы немного отдохнуть на природе, должны пожертвовать частью экскурсии.
"Прибытие в Москву ~ 21.00" — для нас соответствует действительности. Ровно в 9 вечера мы покинули автобус у МКАД, а автобус, вместо того, чтобы завезти экскурсантов к метро, которое находится в пяти минутах езды, поехал обратно к Бородинской панораме.
Летом мы планировали съездить еще куда-нибудь: нас привлекали и Рыбинск, и Борисоглебск, и еще что-то. Но при мыслях о полном автобусе, сухомятке, галопе от одного объекта к другому, невзирая на погоду, поездка откладывалась "на потом".
Однако осенью появился другой повод вспомнить "Магазин путешествий". Фирма обзавелась своим блогом в ЖЖ, и я была записана в друзья. Зайдя в блог, прочитала призыв: "Присылайте нам свои отчеты и мы обязательно их опубликуем". Далее привожу свой диалог с "хозяйкой" блога (комментарии в скобках):
Я:Могу предложить вам свой отчет (далее идет ссылка). Но предупреждаю честно: организацией экскурсии в тот раз я была очень недовольна, и если вы его перепечатаете, то в комментарии я свое мнение собственно об экскурсии обязательно напишу.
Если это вас устроит, то есть еще три отчета :))
magazin_put: ого, спасибо вам за такой обширный отчет! а есть другие отчеты с более красочными фотографиями? а то погодка в эту поездку была пасмурная (мое любимое "пасмурное" фото из той поездки см. сверху), а хочется прям солнечным фотографий) (гм! фирма проявляет разборчивость, невзирая на "обязательно опубликуем"; упоминание еще трех отчетов кажется осталось незамеченным, равно как и мое условие)... хотя в принципе фотографии вроде не такие пасмурные! а ссылку на нас поставите? на наш сайт или на наш жж? ) (так... начинает торговаться, по-видимому считая, что перепост в полупустом блоге - это очень престижно)
Я:У меня нет обыкновения кого-то рекламировать, кроме особых случаев, когда я очень кому-то благодарна.
magazin_put: хорошо, скиньте тогда, пожалуйста, ссылки на другие отчеты) мы их опубликуем в этом жж! (большие буквы по-видимому, опущены за ненадобностью, равно как и мои слова о то, что есть условие публикации; пост про Калязин, хотя и признан "не таким пасмурным", похоже публикации все же не достоин.
На этом переписка прервалась до тех пор, пока я на свою голову не залезла еще раз в блог этой "чудесненькой турфирмы" (выражение ведущей блога) и не оставила там (по глупости, каюсь) ехидный комментарий.
В ответе было сказано, что претензии к турфирме "мы внимательно выслушаем". Вот я и решила их изложить.
На всякий случай, учитывая, что в сети часто все понимается с точностью до наоборот. У меня нет формальных претензий к фирме "Магазин путешествий", поскольку программу экскурсий она в целом выполняет. Я не в обиде на то, что мой отчет не был опубликован. Меня просто в очередной раз огорчает, что организованный туризм у нас представлен таким уровнем экскурсий и такой ведущей корпоративного блога.
Но наверное давно пора привыкнуть и к тому и к другому :(
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2012-11-16 03:50 pm (UTC)no subject
Date: 2012-11-16 03:56 pm (UTC)no subject
Date: 2012-11-16 04:44 pm (UTC)no subject
Date: 2012-11-17 11:33 am (UTC)no subject
Date: 2012-11-17 12:29 pm (UTC)У меня несколько больше опыт в длительных зарубежных поездках, и я видела, насколько по-разному все может быть организовано и насколько все зависит от конкретного человека.
no subject
Date: 2013-03-16 08:58 pm (UTC)Вот, тоже хочу попытать счастья с "Магазином Путешествий". Но отзывы, честно говоря, пугают..
Поделитесь пожалуйста, что у Вас был за автобус? Я встретила множество отзывов о разваливающихся древних маршрутках, на которых сия турфирма возит путешественников..
no subject
Date: 2013-03-17 11:20 am (UTC)А когда у них большая группа не набирается, они действительно возят на микроавтобусе, но я на таком не ездила.
no subject
Date: 2013-03-17 05:06 pm (UTC)no subject
Date: 2013-03-17 05:16 pm (UTC)Я сейчас дам ссылки на свои посты, где описываются сами места, а не косяки турфирмы, чтобы вы оценили.
Калязин http://taanyabars.livejournal.com/80560.html
Кашин http://taanyabars.livejournal.com/80675.html
Никола-Ленивец http://taanyabars.livejournal.com/150923.html
И здесь есть немного фото про бытовую сторону второй поездки http://taanyabars.livejournal.com/153505.html
no subject
Date: 2013-03-17 05:19 pm (UTC)Я уже кое-что из этого сама нашла и посмотрела)))
Очень здорово!