Еще раз про "Победу", или как мы чуть не опоздали на самолет

Авиакомпанию "Победа" одни хвалят, другие хулят. Мне кажется, главная ее особенность - это даже не суровые правила и не стремление драть деньги за все, что можно придумать, а то, что она, в отличие от других, действительно следует установленным правилам. Ручная кладь действительно должна влезать в калибратор. А, к примеру, у S7 я даже не знаю установленные размеры, потому что знаю: на них никто не смотрит. В результате упихивание ручной клади на полки превращается в довольно суровое упражнение, занимающее немало времени. У Победы самолеты действительно взлетают и садятся в то время, которое обозначено в билетах, а не плюс-минус 15 минут, как у других компаний. Хотя нередко не укладываются в жесткий тайминг и случаются опоздания (говорят, редкость, но со мной получалось в трети случаев из небольшого опыта).
В целом мне скорее нравится подобный подход, я готова заплатить 250-400р. за выбор места, который фактически означает право на регистрацию онлайн, или за опцию "места рядом", спинки, которые не откидываются, скорее благо (на тебя никто не сваливается), а отсутствие еды - благо в квадрате на ночных рейсах, потому что никто не мешает спать.
Но... Мне кажется, главное в работе авиакомпании - не подобные мелочи, а то, как она справляется со сложными ситуациями. К примеру, в течение 15 минут вылетают 4 рейса "Победы", а за несколько минут до завершения регистрации зависает компьютер. Именно такое с нами и случилось...
(Те, кому неинтересно про "Победу", могут посмотреть несколько фото, снятых с ее борта, на рейсе из Горно-Алтайска в Москву)

( Read more... )