Моя Норвегия, или памяти DSBW

[taanyabars]

Интернет принес печальную новость:

Уважаемые коллеги турагентства, уважаемые клиенты, мною принято тяжелое решение о приостановке деятельности моей компании - туроператора DSBW-TOURS сегодня 03 июля 2018 года с 15:00. В сложившихся реалиях мы больше не можем исполнять свои обязательства перед клиентами и перед банком. Последние несколько лет мы честно боролись за сохранение нашего бизнеса. Больше четверти века мы старались и наверное за это время хорошего было больше чем плохого. Уход моей компании я воспринимаю как смерть близкого человека и хочу попросить прощения у всех нынешних и бывших сотрудников, у многолетних клиентов за то что произошло сегодня.
Все оформленные туристы застрахованы в двух страховых компаниях... Этих денег полностью хватает, чтобы компенсировать стоимость неоказанных услуг. Мы сейчас занимаемся подготовкой документов по всем оформленным путевкам для подачи в Страховые компании. За документами можно подъезжать...
С уважением, Гончаров Карен

Мне кажется, что одна из причин краха DSBW - в том, что она была ориентирована на экскурсионные туры в ценовом диапазоне "выше среднего" - для публики, которая не хочет экономить на всем. Время таких туристов уходит, они переходят к самостоятельным поездкам.
Турфирме DSBW я обязана лучшей своей экскурсионной поездкой и потрясающими впечатлениями, которые греют душу несмотря на то, что с тех пор прошло 17 лет. И несмотря опыт самостоятельных поездок, у меня до сих пор нет шансов совершить подобную поездку за сопоставимую сумму без турфирмы и без автомобиля. Кстати, организация была практически безукоризненной.
И пусть сторонники самостоятельного туризма кидают в меня камнями :))

Об этой поедке на блоге я не писала. Восполняю пробел: копирую запись с другого ресурса. Время: июль 2001 года, нас трое, дочери 12 лет, это наш первый экскурсионный тур (до этого были отели у моря с выездами. Общая стоимость поездки - около 3000 долларов. Фото - сканы с пленочного фотоаппарата (плюс один скан открытки), качество плохое, но я все-таки их приведу.

Норвегия - это была детская мечта, с тех пор, как я зачитывалась книгами про путешествия Амундсена, Нансена, Тура Хейердала. Семейство мое мечтой прониклось, оставалось найти вариант в пределах нашего бюджета. Оказалось, что болеее дешевый вариант подразумевает не одну страну, а три. Тем лучше!
Начинаю с высадки из поезда Москва-Хельсинки, вагона Москва-Выборг. Ранним утром в Выборге погружаемся в автобус, быстро проходим границу, едем по Финляндии, с любопытством изучаем скалисто-сосновые пейзажи, кажется, что за границей и небо голубее и трава зеленее. А может просто погода и настроение хорошие...
В Хельсинки у нас всего три остановки (короткие, но без спешки) и небольшой проезд по городу. И тем не менее, впечатление от города просто феерическое. Сочетание неожиданных форм, звука и камня - это и памятник Сибелиусу и церковь в скале.


А кафедральный собор, неуловимо похожий на Исаакий, со ступеньками, где мы уселись как студенты и глядели в высокое небо...


В общем, спасибо Хельсинки.
Дальше дорога до Турку, там тоже впечатливший собор, старые кварталы, напомнившие российские улочки (здесь когда-то была российская империя), от посещения крепости группа уже отказывается - нет сил. И мы едем на паром.
Перед паромом - часовое ожидание посадки в духоте (нам и в голову не могло придти, что посадка начнется за 15 минут до отправления, поэтому не отошли), потом сумбур громадного парома, где у нас дешевые места в самом низу, пока находим их и швыряем вещи - все, уже отплыли. Дальше все в сумбуре - ужин, магазин, единственная открытая палуба, где мы выясняем, что паром идет между островами, практически без открытого моря, суета в тесной каюте. Утром в таком же сумбуре - завтрак и высадка.
Второй день. Стокгольм встречает нас в 7 утра температурой 30 градусов. Все тонет в жаре. Город не впечатляет, кажется подделкой под Ригу и Петербург, уступающей оригиналу (проклятая жара, город наверное не виноват). Когда начинается пешая экскурсия по старому городу, то мы отделяемся и ходим самостоятельно, руководствуясь только наличием тени. Лучшее мечто - кафешка, куда мы зашли, привлеченные надписью "говорим по-русски": оказалась в каком-то бывшем каземате, с очень любопытными интерьерами и прохладой; содержат ее армяне.
Потом довольно утомительный 500-километровый переезд до Осло: маловыразительный среднерусский пейзаж, интересно только в конце, когда мы подъезжаем к Осло, начинаются холмики, фьорд и домики, карабкающиеся по склонам. Город мы почти не видим, сразу приезжаем в пригородный отель, где наслаждаемся земляникой из ближайшего перелеска.
Утром третьего дня едем в Осло. Город как мне кажется недооценен туристами, в его просторах и постоянно подразумеваемом присутствии фьорда есть невыразимая прелесть.


Вот тут, увы, времени маловато, потому что надо ехать в знаменитый парк скульптур: я о нем много слыхала, он весь состоит из творений одного скульптора. Но вблизи они кажутся мне какими-то неприятными. Впрочем, на вкус и на цвет...
Потом музеи кораблей, и поклонение детству - музей Кон-Тики. И потрясший меня - уже взрослую - стоящий там каменный истукан с острова Пасхи. В музей Фрама не идем, выходим на мостки, смотрим на город и фьорд.
Дальше путь в горы - автобус забирается все выше и выше и начинается то, что описать я не могу: не потому что забыла, а потому что нет у меня для этого слов. Скажу только, что постоянно вспоминала Толкиена (фильма еще не было), а легенды про троллей, которые рассказывала гид, казались былью. 400-километровый путь пролетает как на одном дыхании: снег, вершины, реки, ущелья, деревянная церковь у реки (высаживаемся смотреть). И вот мы почти у цели и въезжаем в 20-километровый туннель с удивительно сделанной подсветкой, где мне, начитавшись о "жизни после жизни" казалось, что я прошла через какой-то путь в "иной" мир и заново возродилась к новой жизни.


Вечер, гостиница в местечке Аурланд, балкон и - солнце, заходящее за скалистый берег фьорда. Наверное видеть это - и есть счастье.


Спускаемся к берегу, пытаемся пройтись вдоль фьорда - увы, темнеет, да и спать пора.
Четвертый день. Утром - снова солнце над фьордом, теперь уже восходящее, короткий переезд во Флом, посадка на поезд, который за час поднимает нас почти на километр в горы. На пути остановка у водопада (см. верхнее фото), он совсем близко, его громада потрясает, все кругом влажное от брызг и тут звучит музыка и появляется танцующая девушка... Да, туристский аттракцион, но какой...
Этим же поездом едем обратно, потом на автобусе переезжаем в соседний фьорд и садимся на кораблик, который привезет нас обратно в Флом по воде. У меня уже переизбыток впечатлений, я потихоньку отключаюсь, из последних сил восхищаясь очередным водопадом.


Короткая передышка, обед - и снова на корабль, на это раз быстроходный, типа Ракеты, который привезет нас в Берген. Пути часа 4, фьорд расширяется, горы снижаются, мы выезжаем в то, что по карте должно быть морем, но на самом деле путь идет по бесконечным протокам. В Бергене открывается знаменитая набережная, нас ждет автобус и мы едем в отель в каком-то бездарном месте на окраине.


Пятый день начинается с экскурсии по Бергену. Город интересный (это объективно), но не впечатлил, не оправдал ожиданий. Потом свободное время, мы едем на канатку, а там - сколько хватает глаз сопки и фьорды. Пытаемся прогуляться по сопкам - увы, обувь неподходящая, не рассчитали. Возвращаемся в город, не торопясь обедаем с видом на гавань, а дальше - не знаем, как убить время до автобуса в отель. В отеле тоже единственное занятие - бассейн, правда хороший, плюс изучение окрестных вилл.
Шестой день начинается с музея Грига, мы не идем, гуляем по окрестностям - вполне мило. Потом путь к следующему фьорду, очередной уникальный водопад, паром через фьорд и новые красоты с воды.


Приезжаем в отель в середине дня - полдня на прогулки. Идем какой-то лесной дорожкой вдоль речки, но скоро понимаем, что на серьезную прогулку время есть, а сил нет. Гуляем по поселочку (Кинсарвик на Хардангерфьорде), заходим в кафешку, где какая-то странная публика (обколотая?) и страемся побыстрее унести ноги.
Седьмой день. Наутро просыпаемся под мелким дождем и не верим глазам: все вчерашние красоты закрыты туманом. Нам повезло: почти все время на фьордах шпарило солнце, что для этих мест и особенно для Бергена, судя по путеводителям, нетипично. Последний взгляд на фьорд - и в горы. Начинается путь назад.
Нас еще ждут новые водопады и прогулки на туристском поезде, но потихоньку мы приближаемся к перевалу и выезжаем из зоны фьордов.


После довольно-таки изнурительной, хотя и красивой дороги прибываем в Лиллехаммер, и в этом маленьком но очень симпатичном городке нас наконец-то селят в гостиницу в центре. В этой гостинице главная достопримечательность - небольшая, но шумная речка прямо под окном и это зрелище завораживает меня сходством с Бергмановским фильмом.
Неторопливый обед, прогулка по центральной улице, спуск к озеру (не самое простое мероприятие) и еще день позади.
Восьмой день начинаем с прогулки по Лиллехамеру, поздний выезд и скучная дорога в Стокгольм. Отель где-то на окраине города, где единственное, что можно сделать - нежиться в джакузи.
Девятый день посвящен Стокгольму, нас сначала везут в Скансен (так называемый музей под открытым небом) - очень мило, но ровным счетом ничего особенного - павлины, гуляющие по дорожкам, смешные медведи, прочие симпатичные уголки.


Потом разрекламированный музей морского мира (не помню точного названия) - просто не стоит денег за вход. Разве что для маленьких детей. Дальше мы идем к центру и берем первую попавшуюся экскурсию на катере (далеко не самую интересную) - просто, чтобы ноги отдохнули. Обедаем, смотрим торговый центр и опять в старый город; ближе к вечеру он сипатичнее, чем в первый приезд, на улицах много весьма колоритных личностей и чувствуется оживление городского веселья. Последний час мы тупо сидим на набережной и я открываю детектив, прихваченный из Москвы.
Обратный путь на пароме проходит удачнее - в очереди на вход мы не давимся, шведскому столу отдаем должное и радуемся окрестным пейзажем.
Из переживаний последнего, десятого дня стоит упомянуть только аквапарк - невероятный восторг 12-летней дочери и мой вострог перед ее восторгом.


Правда из-за этого совсем не было свободного времени в Хельсинки. Дальше неинтересно...
Скажу только еще пару слов о фирме, которая на сайте (где первоначально был размещен отчет - t) на скверном счету. Те, с кем мы имели дело - и гид и водители - производили впечатление прекрасных профессионалов, а та легкость и отстутствие накладок, с которой мы прошли непростой маршрут, предполагают наличие профессионалов и среди организаторов тура.
Во всяком случае, какое счастье, что у меня тогда не было интернета и я доверилась DSBW!

Comments

[oleghmel.livejournal.com]

Интересно, сколько народа на этот раз кинули?

[taanyabars.livejournal.com]

Кто ж его знает? Они пишут, что страховка позволит вернуть деньги всем клиентам, хотя даже в этом случае хорошего мало: отпуск спланирован, сейчас уже ничего путного не найдешь. Но могу сказать, что подобного стиля обращение я вижу впервые, хотя за турновостями слежу и фирм уже не мало погибало.

[oleghmel.livejournal.com]

По мне так лучше бы вообще этот бизнес запретили. Из-за этих паразитов билеты на популярные направления не купишь, все под бронью. Так ещё и кидают народ каждый год. Да ещё и господдержку постоянно требуют.

[taanyabars.livejournal.com]

Думаю, ваша идея вполне в тренде. Запретят - и 80% зарубежных поездок накроется медным тазом, ибобоятся наши люди сами ездить. А оставшиеся 20 обзовут иностранными агентами, пособниками террористов и прикроют им выезд. И будете ездить как в СССР только через собеседование в Единой России и со справками из кожвен и психдиспансера.

[oleghmel.livejournal.com]

Либо государство должно заставить нормально работать этот бизнес. Не страховые фонды для эвакуации брошенных туристов, а обязать продавать гражданам только оплаченный тур. А то эта игра в пирамиду будет длиться вечно, и люди каждый год будут вместо отпуска обивать пороги офисов, кинувших их турфирм.

[taanyabars.livejournal.com]

То есть, фирмы будут также грохаться, даже еще чаще, а люди будут получать деньги обратно с немного большей вероятностью?
В мою первую турпоездку я потеряла 1000 долларов и Париж. Доллары временно, Париж - навсегда. Во всяком случае, до сих пор.

[oleghmel.livejournal.com]

Если турфирмы будут продавать только оплаченные туры, то у туристов не будет рисков. Перелет оплачен, проживание оплачено и т.д. При таком раскладе туристу ни холодно, ни горячо от банкротства фирмы, он ничем не рискует. А сейчас это пирамида, туристу продают воздух. Билеты забронированы, но неоплачены, отель не оплачен. Проблемы у той же Наталитурс сейчас из-за того, что испанцы отказываются с ними работать без предоплаты, а они уже туры в Испанию продали. В итоге опять люди потеряют отпуск, будут стоять в очереди за компенсацией. У нас интересная страна. Мавроди пирамиду устраивать нельзя, а турфирмами и строительным компаниям можно.

[taanyabars.livejournal.com]

С ДСБВ этот вариант не проходит, у них свой продукт, это только для пакетных туристов и то у наших безъязыких пакетников будут проблемы с трансфером и сопровождением.
Я не экономист, но думаю, это решалось бы бронированием тура с оплатой за короткий срок перед поездкой. К примеру, у меня сейчас забронирован тур с предоплатой 100 долларов с человека, но это не российская фирма. И думаю, если я откажусь в последний момент, то у них потери будут больше 100 баксов.
А страна интересная, да, но это не только к туризму относится. И ДСБВ и покойная Нева помогли тысячам людей увидеть заграницу во времена, когда по-другому это было невозможно или очень дорого-трудно. И многие из них, кстати стали помом самостоятельными туристами

[(Anonymous)]

Первые клиенты пирамиды всегда в прибыли, последние всегда обмануты. Думаете, последним клиентам Невы легче, что кто-то до них успешно съездил? Они то за свои деньги вместо отпуска обивали пороги фирмы, профукали отпуск и денег не вернули. По факту владельцы Невы и менеджеры мошенники.

[taanyabars.livejournal.com]

В отличие от вас, я в такой ситуации была и прекрасно понимаю, чем отличается та фирма, которая реально сбежала с деньгами и с автобусом, от Невы и ДСБВ. Давайте заодно вместе с турфирмами запретим ДДУ, а то сколько тысяч людей вкладывают деньги и остаются без квартир,это хуже, чем без отпуска. А хорошо бы и банки запретить, это тоже в общем, пирамида, они деньгивкладчиков отдают в кредит. И нередко прогорают. Если на то пошло, то государство - тоже пирамида: 1991-й и 1998 год тому примером.

[glukovarenik.livejournal.com]

Я понимаю, что Вы хотели написать про "хорошее", но вот субъективно - слишком много "не" в посте. Не пошли, не успели, не захотели. То есть понятно, что это больше про вас, а не про фирму. Но и о программе говорит тоже что-то.
Сразу захотелось "скопировать" и проверить - реально ли впихнуть такое же в самостоятельное путешествие :) За Стокгольм стало обидно, мы-то туда как раз приплыли из Риги, сразу уехали (за один день доехали из Стокгольма, через "всю" Швецию и Данию до Германии), но то, что увидели за час из окна машины, просто поразило.
Это снова к вопросу субъективного восприятия, конечно.

[alena-15.livejournal.com]

Я тоже отметила - не подходящая, не впечатлил, скучный, бездарное месте на окраине.
Вроде, восторг твой чувствую, но все время примешивается что-то негативное.
Я б, наверно, переписала пост! - оставив только светлое), на память. Но то я.

[taanyabars.livejournal.com]

Я этот пост долго не размещала именно по той причине, что написан он давно, тогда я по-другому писала.
С другой стороны, восторг совершенно реальный и все-таки чувствуется. Переписать невозможно, да и заново написать врядли получится: слишком давно. Пусть уж будет так, как написалось.

[alena-15.livejournal.com]

"тогда я по-другому писала"
Да, понимаю.
Я когда читаю свои посты десятилетней давности, удивляюсь и ощущаю, что это - не я. Т.е. мысли и чувства знакомы и понятны, но способ изложения - другой.

[taanyabars.livejournal.com]

Как раз в Стокгольме мы были практически самостоятельно. Не "пошел" город, потом был еще один приезд, там дождь все планы скомкал.
Звто Хельсинки нам преподнесли потрясающе, хотя город мало кому нравится.

По поводу фирмы могу процитировать еще один фрагмент того старого отзыва.

Организацию поездки я, оценила только "задним числом" (после опыта с другими фирмами). У нас было достаточно свободного времени в городах (кроме Осло, к моему огромному сожалению - осталось впечатление удивительного города, тайну которого мы не успели раскрыть). Вечером мы не падали бездыханными в кровать, а гуляли по окрестностям (прогулка вдоль фьорда - !!!) или купались в отельных бассейнах-джакузи. Имели возможность три раза в день нормально питаться, причем были разные варианты на разные кошельки. Не проводили время в томительном ожидании опоздавших или потерявшихся, хотя состав туристов был непростым - от пенсионеров до русскоязычных граждан другого государства. Гид была компетентна, доброжелательна, заботлива, но неназойлива, влюблена в Скандинавию и рассказывала о ней действительно интересно: ее истории про троллей и про королевские дома Скандинавии я помню до сих пор. Водители запомнились не только профессионализмом и тем, что ни разу не заблудились, но и доброжелательностью и интеллигентностью. В общем - насыщенно, но неутомительно, прекрасное сочетание групповой поездки с максимальным учетом индивидуальных интересов.

С Норвегией сложно, потому что очень дорогая страна и потому что нужно много разъездов. С машиной конечно было бы круче, но увы...

[luchar.livejournal.com]

На Норвегию пока не замахиваюсь, хотя очень хочется. Там есть путь Святого Олафа как информация для размышлений (для нас). И еще надо поискать, у меня смутное ощущение, что одна из моих безлошадных интернет-знакомых ездила туда, стараясь перемещаться максимально бюджетно.
Согласна, что есть места, куда очень сложно без гида или тура. Сама обдумываю вариант с гидом, но немного боюсь (правда, пока поездка накрывается, к сожалению). Катя 3 недели ездила по Боливии и Перу, в поездке брала тур два раза (на 4 дня в Боливии и несколько дней в Перу, остальные дни путешествовала самостоятельно). Так что имеет смысл иногда. Даже я уже не упираюсь. :)

[taanyabars.livejournal.com]

У нас еще была первая поездка с достаточно избалованной и не очень здоровой дочкой, поэтому нужен был некий минимум комфорта. А страна очень дорогая... Хотя честно говоря, без интернета, мне кажется, самостоятельную поездку почти невозможно спланировать, мы просто уже забыли, как это :)

[luchar.livejournal.com]

Без интернета да... Вспоминаю свою первую самостоятельную поездку в Москву-Ленинград в свой первый отпуск. Не было никакого опыта, не было путеводителей, даже не догадалась, что можно пойти в магазин и поискать там. А может, их и не было в 1984 году? Вот не знаю. Ну, можно было дома пойти в библиотеку и посмотреть путеводители там. В голову не пришло. :( В Москве руководствовалась советами своей тети, но так себе советы были, лучшее она от меня скрыла. :))) В Ленинграде брала экскурсии в пригороды, по городу не помню. Никаких дворов, никакого модерна, Петроградской стороны, Васильевского острова. Невский, Дворцовая площадь, Эрмитаж. Зато в Эрмитаж в ту поездку ходила аж 4 раза. :)
Да и с интернетом не сразу получалось, много ошибок делала, опыт тоже приходит со временем. Хотя и сейчас бывает, конечно.

[letniy-vecher.livejournal.com]

Как интересно... Финляндия и Швеция были первой нашей самостоятельной поездкой в 1998 году. Норвегию планировали на потом, но не сложилось. В Стокгольме помню только музей типа нашего Экспериментаниума, нас и 8-летнего старшего сына он тогда потряс, а вот Хельсинки помню гораздо лучше. И собор, в нем офигительно пахло кофе)) И памятник Маннергейму напротив, а аквапарк Серена - самый первый наш аквапарк.

[taanyabars.livejournal.com]

Да, хорошие страны,хотя с Швецией отношения не сложились (были потом еще дважды в Финляндии, один раз в Швеции). Но Норвегия - совсем другое.

[aywen.livejournal.com]

Многочисленное "не понравилось", кажется, не столько от того, что тур организованный, сколько от попытки впихнуть невпихуемое. Ужасно обидно читать про Стокгольм - это моя пока нереализованная мечта.

[taanyabars.livejournal.com]

Нет, не так. Сейчас с высоты опыта понятны проблемы:
- Отсутствие интернета! То есть, мы были готовы только по Норвегии (потому что я покупала путеводитель), в Стокгольме у нас было полно времени, какие-то минимальные карты (с парома) и рекомендации гида. Этого оказалось недостаточно, чтобы выстроить интересную программу. К тому же не знали некоторых нюансов, например, что посадка на гигантский паром начинается за 15 минут до отплытия!
- Отели на окраинах. Но это увы неизбежно для Скандинавии и вменяемого ценника, тем более, что как правило мы позно презжали и рано уезжали
- Немалые расстояния. Все-таки от Ситокгольма до Осло и от Осло до фьордов порядка 400-500 км
- Ну и со Стокгольмом погода подкачала. В жару мне ни один город не понравится :( Хотя и после второй поездки считаю, что город приятный, но несильно отличается от Риги.
Так что не было попыток впихнуть невпихуемое, было полно свободного времени, которое мы часто использовали неоптимально. Иногда я была недовольна, что много времени тратится на обед, но оценила по сравнению со следующим туром, где было то самое впихивание невпихуемого при плохой организации, платы трещали по швам, а на еду нам времени вообще не оставляли (народ кормился йогуртами, ворованными с завтрака, прямо по ходу автобуса).