Как я мебель покупала
Sep. 29th, 2017 08:01 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
taanyabars
Продолжаю серию постов о новом жизненном опыте, приобретенном в процессе переезда. Для меня он оказался во многом неожиданным и довольно стрессовым.
Сегодня мой рассказ о двух мебельных фирмах - Шатура-кухни и Артис. Если по Артису мои впечатления скорее положительные, то по Шатуре - очень противоречивые: если в двух словах, то результат со знаком плюс, а процесс - не для моей нервной системы. С Шатуры я и начну свой долгий и занудный рассказ. Причем парадоксы начинаются с названия: на упаковках с мебелью стоял адрес отнюдь не Шатура, а... Химки.
Итак, Шатура-кухни
Кухней мы озаботились как только стало известно, куда мы переезжаем. Начали с сайта ИКЕИ: не понравилось. И почти сразу по контекстной рекламе пришло фото, и я поняла: да, это ОНА. Муж не возражал. Сходили в салон недалеко от старой квартиры: понравилось. Сходили еще раз, уже с данными замеров; любезная менеджер нарисовала кухню на компьютере и назвала цену, которая показалась приемлемой.
- У нас сейчас акция, если внесете 10% оплаты до 15-го, зафиксируем выгодную цену.
Дома смотрю отзывы. Никто не жалуется на качество, очень многие - на срыв сроков. Легкомысленно подумав, что мы можеми подождать (минимум кухонного оборудования остается от прошлых владельцев), вношу задаток.
Потом переезд, замерщик, согласование деталей, наконец окончательный проект составлен, я вношу 50% и начинаю отсчет времени: кухня должна быть готова через месяц. За 10 дней до назначенной даты еду вносить оставшуюся половину денег. При этом приходится переписывать основную бумагу, потому что одну детальку забыли включить.
- А знаете, - говорит любезная менеджер Анна, с которой мы уже почти сроднились (я приезжаю к ней четвертый раз и общаюсь от получаса до двух часов, не считая звонков и переписки), - возможно кухня будет раньше: не 11-го августа, как в договоре, а 5-го.
- Не надо 5-го, мы только 10-го ночью приезжаем, привозите 11-го.
11-го звоню в фирму и слышу: выпуск по плану, ваша кухня будет готова 23-го. Как так?? Хватаюсь за договор и вижу, что при перепечатке 11-е волшебным образом поменялось на 23-е (а я не заметила). Сжимаю зубы и меняю планы.
23-го звонят: ждите доставку. Ура! А когда сборка? Сборка у нас на следующий день. Точно? Да-да, вам позвонят.
И тут я проявляю непростительную доверчивость и заказываю вывоз старой кухни (поскольку по договору сборка должна быть уже в пустом помещении). Плиту и раковину увозят на помойку, а назавтра звонит сборщик и смеется про "следующий день":
- У нас очередь, только через пять дней.
И мы остаемся без плиты и без воды в кухне :(( Почти неделю пришлось обходиться микроволновкой и ходить мыть посуду в ванную.
В общем, при сборке оказалось, что:
- Нам привезли не заказанный "фартук" (картинку на стенку), а совсем другой. Но увидев, что он к кухне подходит, сказали: ставьте этот.
- Куча деталей оказались ненужными, в том числе четырехметровая планка, которая не влезала в лифт и только за ее подъем пришлось платить больше 1000 рублей.
- Подключение техники в услуги фирмы по твердым тарифам не входит, нужно договариваться. Договоренность обошлась нам в 9000 рублей (подключить три прибора и еще два воткнуть в розетку). Но к этому моменту нам уже хотелось только, чтобы кухонная эпопея наконец кончилась. Она и кончилась наконец.
И мы радуемся новой кухне и потихоньку забываем, сколько времени и нервов она у нас отнялаи в какую (в итоге немаленькую) сумму обошлась.
Может быть, это счастливый конец?
Артис - шкафы
К тому моменту, когда я озаботилась книжными шкафами, кухонная эпопея была в разгаре, и я с ужасом отшатывалась от красивых шкафов со сроком изготовления от двух недель и более. Поэтому Артису я досталась легко: он работает по схеме "от покупки до сборки - три-четыре дня, а можно и быстрее", а кроме того, у них потрясающе поставлена работа с покупателями. Фирма, кстати, находится в Зеленограде.
Я шла по гигантскому мебельному центру на Войковской, услышала вопрос, чем интересуюсь. Бегло окинув взглядом стенды, грустно говорю, что у них этого нет.
- Ну а все же? - настаивала дама, и услышав про книжные шкафы, подвела меня к одному из стендов. Через пять минут на компьютере была картинка нужной нам комплектации, в двух вариантах и в трех проекциях. Она тут же улетела на почту мужу. Посовещавшись, мы решили, что он все же посмотрит шкафы, а не картинку, и мы расстались до субботы.
В субботу менеджер Юля приветствовала нас по именам как старых знакомых, мы все обсудили, оформили, заодно присмотрели шкаф в коридор и ушли с буклетиками, магнитом, папкой, ручкой и прочими прибамбасами. На стенде предлагают кофе, соки и шампанское (!!). Хотя и понимаешь, что всё это входит в цену мебели, все равно приятно. В среду шкафы были собраны.
Через месяц мы отправились за шкафом для коридора, правда уже в другой магазин: нашли ближе к дому. Тоже всё прекрасно: посмотрели, обсудили, оформили, комплект мелочевки получили. Отличное впечатление подпортили сборщики: назначили крайне неудобное время, а потом позвонили и сказали, что придти могут или раньше, или позже, но не вовремя. И еще от них осталась уйма фурнитуры, которую они очевидно должны были куда-то поставить (в ответ на прямой вопрос они ответили, что просто лишнее дали на фабрике). Часть я потом поставила сама, найдя место для нее.
Тем не менее, в целом сервис на удивление отличный, хотя не без назойливости (менеджер Юля звонила, пока я не сказала ей, что шкаф в коридор мы уже купили), звонит контроль качества и еще не помню, кто). Мебель пока тоже без нареканий.
В целом от обеих фирм (и в других, с которыми мы имели дело) и грузчики, и сборщики - деловые, работящие и вежливые мужики славянского вида, возраста среднего и выше. Они вызывают доверие и уважение.
Вот такой у нас нынче отечественный производитель мебели.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2017-09-29 05:29 pm (UTC)Кухня - просто супер! Я давно уже подумываю поменять свою, но не могу придумать на что. Но вот глядя на вашу понимаю, что на что-то подобное. И цвет, и расположение шкафов - всё нравится.
А в Артисе я комод покупала года четыре назад. Тоже порадовали своей работой, приятными мелочами вроде красивой кружки, ну и сам комод тоже конечно.
no subject
Date: 2017-09-29 07:51 pm (UTC)no subject
Date: 2017-09-29 06:37 pm (UTC)Насчет Артиса - знакомые фасады, у меня такой же гардеробный шкаф угловой.
Шампанским не поили. Сборщики как сборщики, они везде примерно одинаковые. Никакого мегасервиса в 14 году у них не было. Возможно, сейчас что-то изменилось.
Когда заказываешь встройку вместе с гарнитуром, тогда все подключение бесплатно. А чужую технику зачем им бесплатного подключать? Все логично.
no subject
Date: 2017-09-29 07:53 pm (UTC)...мысли:
Date: 2017-09-29 06:39 pm (UTC)Доброго вам вечера..!!
Вот решил написать,,,почему:....да ведь мы взаимные друзья и сколь годов,и тронутвашими ...приключениями,с этой установкой,тронут ,печалился,но надо поздравить что ...победили все коварные происки.
Что сказать:...кухня,это всегда место инквизиторское,ибо мало уому /...по рассказам../-..проходит все без нервотрепки.
Поэтому,у себя дома взираб с ужасом на предстящее,задуманое...пока только ,тоЖ-обновление.
....Ну надо ,ну прижало,а ....душа-.Не лежит,вспоминая ремонт своей ванной.
**
...Поздравляю что перенесли этот терор,за остальное скажу что что книжные шкафы,вышли прекрасными,...и вот радость хотя-бы в этом,что без нервомотания.
Очень стильные и Элегатные.
**
...Знаете,хорошо что вы разложили все обороты с разговорами,и приемы обмана,стало быть Нам будет наука,а за нервы не ручаюсь,видимо придется пить лекарства,спасать головушку,и ....куда выведет эта ...кривая дорога,..Ох вопросище...)))
Ну казалось бы,надо и следовало Мне самому,в 2002 году и заказать,и был бы кураж,и хватило нервов на грызню и прочее,но о святая наивность,момент-то упущен.
А нынче уже нет здоровья.
Нет настроения,нет желания,но сидеть на старом оборудовании,....уже не выходит,ибо....понятно и Т.д.
Это философия,но жить надо далее.
...А как вы после,обустройства,варите-жарите-парите,....искра хоть радости для действа появилась внутри Души..????
Re: ...мысли:
Date: 2017-09-29 07:56 pm (UTC)И жарю, и парю, такой кулинарный ренессанс случился, не сравнить со старой кухней.
На самом деле можно было с кухней поступить так же, как и со шкафами: то есть, собрать ее из готовой мебели. И было бы те же 3-4 дня, что и со шкафами. И гораздо меньше нервотрепки.
no subject
Date: 2017-09-29 06:52 pm (UTC)А кухонная эпопея, я так понял, ждет большинство переселенцев по реновации. Или они считают, что им Собянин все сделает?
no subject
Date: 2017-09-29 07:57 pm (UTC)no subject
Date: 2017-09-29 08:44 pm (UTC)no subject
Date: 2017-09-29 09:11 pm (UTC)no subject
Date: 2017-09-29 10:03 pm (UTC)no subject
Date: 2017-09-29 07:57 pm (UTC)С моей мыльницей лучше вряд ли получится
no subject
Date: 2017-09-29 07:18 pm (UTC)no subject
Date: 2017-09-29 07:57 pm (UTC)no subject
Date: 2017-09-29 07:58 pm (UTC)no subject
Date: 2017-09-29 08:00 pm (UTC)no subject
Date: 2017-09-29 07:27 pm (UTC)no subject
Date: 2017-09-29 07:58 pm (UTC)И в следующем сезоне наврное будут окна.
no subject
Date: 2017-09-29 07:59 pm (UTC)Меня тоже жаба душила, но сидеть еще сколько-то без воды и плиты уже сил не было.
no subject
Date: 2017-09-29 09:14 pm (UTC)no subject
Date: 2017-09-29 09:59 pm (UTC)no subject
Date: 2017-09-30 10:12 am (UTC)no subject
Date: 2017-09-29 10:22 pm (UTC)Про Артис надо будет запомнить, спасибо!
no subject
Date: 2017-09-30 10:13 am (UTC)Будет интерес - приезжайте в гости, лучше в хорошую погоду.
no subject
Date: 2017-09-30 06:06 am (UTC)Больше и дольше делать, но мы сами всё прочертили, разработали, заказали распил, сами соберем. Денег сейчас подкопим, тогда фасады закажем.
Ну вот и всю мебель мы так теперь собираем себе, за редким исключением
no subject
Date: 2017-09-30 10:14 am (UTC)Кухня Шатура вроде бы под индивидуальный заказ, но не вижу, чтобы было сильно индивидуальнее той же ИКЕИ
no subject
Date: 2017-09-30 06:42 am (UTC)no subject
Date: 2017-09-30 10:14 am (UTC)no subject
Date: 2017-09-30 10:41 am (UTC)no subject
Date: 2017-09-30 08:38 pm (UTC)no subject
Date: 2017-10-02 07:34 am (UTC)Мне кажется, сейчас везде есть какие-то проблемы, нам, например, пока окно везли, пару раз его разбили, потом привезли, но вместо 1 хорошего подоконника 2 дешевых)
no subject
Date: 2017-10-02 11:05 am (UTC)no subject
Date: 2017-10-02 08:28 am (UTC)no subject
Date: 2017-10-02 11:06 am (UTC)no subject
Date: 2017-10-05 07:05 am (UTC)no subject
Date: 2017-10-05 01:14 pm (UTC)no subject
Date: 2017-10-05 05:14 pm (UTC)