taanyabars | Про организованный туризм на примере экскурсии в Хмелиту-Вязьму

Турфирмы - для лентяев, кому неохота самому заморачиваться, и не жалко своего времени и денег, а целью ставится "галочка", появившаяся напротив того или иного объекта в списке достопримечательностей.

Любая автобусная экскурсия - это группа случайных людей. И большинство туристов даже Му-му не читали :)
Приходится записываться в эти поездки, потому что иначе вообще невозможно съездить и посмотреть. Именно - приходится ....

Если бы не эти комментарии к моему посту в одном из сообществ, возможно, сегодняшнего поста и не было бы. А может быть, все равно я его написала бы, потому что остался некий неприятный осадок от некоторых аспектов работе фирмы, с которой мы ездили в Хмелиту и Вязьму (про Хмелиту недавно рассказывала, про Вязьму еще расскажу). С другой стороны, поездкой мы очень довольны,получается парадокс: поездка отличная, а ругаться все равно хочется. А раз хочется - буду ругаться :)

Но начну с защиты турфирм против мнений, подобных тем, с которого начала.

Почти все, если не все экскурсионные поездки последнего времени мы совершили с фирмой "Магазин путешествий" (далее МП). Сначала это было почти "кролики плакали, кололись, но зачем-то продолжали ездить", но с какого-то момента работа фирмы наладилась практически по всем "проблемным" аспектам. Особо хочу отметить работу экскурсоводов: знающие, спокойные (а работа нервная!), доброжелательные, искренне увлеченные темой, хорошо взаимодействуют с группой. Это в большей или меньшей степени касается всех экскурсоводов, с которыми мы имели дело в последнее время. Поэтому хотя я не фанат экскурсий, слушала с удовольствием и получала немало интересной информации.
Программы экскурсий не предполагает случайных немотивированных людей, думаю, их и нет, либо ничтожно малая доля. Экскурсии недешевые, часто довольно утомительные, с минимумом свободного времени. Те, кто хочет весело провести время, могут только случайно попасть.
Есть однако один недостаток у МП, который является продолжением достоинств: билеты надо брать заранее. Поэтому когда я поняла накануне уик-енда 29-30 сентября, что погода ожидается исключительная, надо обязательно куда-то поехать, пришлось искать предложения других турфирм.

Фирма "Русский путешественник" регулярно бомбардировала меня своей рекламой в фейсбуке. В ее программе устраивало все (правда цена была существенно выше, чем у МП), и мы рискнули.
По большинству аспектов работы фирмы - никаких претензий: программа и график соблюдены, автобус хороший, обед понравился. Кстати, кафе Аколица, находящееся на трассе М1 на территории города Вязьма, рекомендую. Славянская кухня, кормят добротно, вкусно, сытно, быстро и культурно.

Так что проблемы - с работой персонала. Во-первых, с нами ехало двое: мальчик-экскурсовод ("историк Никита Брусиловский") и девочка, занимавшаяся оргвопросами (рассадка, обед, экскурсия в Хмелите). У обоих своеобразная манера поведения: они не здоровались, не прощались и практически никаких объявлений в микрофон (время в пути, время обеда, когда будет остановка и пр.) не делали, иногда девочка что-то сообщала (к примеру: стоим 15 минут): кто услышал - тот услышал. Девочка не представилась и напарник ее не представил. Такое чувство, что туристы для них - неодушевленные объекты, и мысль об общении с ними за пределами выполнения своих обязанностей не возникает.
С одной стороны, их в каком-то смысле можно понять: думаю, средний возраст туристов был примерно вдвое больше их собственного. С другой, я с подобным игнорированием раньше не сталкивалась. Впрочем, девочка на вопросы отвечала, просьбы и пожелания выполняла, свою работу выполнила, так что к ней я возможно, зря придираюсь.
А вот экскурсовод - историк Никита, которого почему-то нельзя было нагрузить оргвопросами (и в МП, и в других фирмах экскурсовод всегда ими занимался и второй человек не требовался), явно не перетрудился. За три с половиной часа дороги он брал слово дважды минут по десять (а сколько интересного мы проезжали...), в Хмелите, где был свой экскурсовод, объявил время отъезда (хотя можно было пригласить желающих пройти вместе по парку или на худой конец объяснить, где тут кафе и туалет - это было актуально), в Вязьме провел неплохую экскурсию, но почему-то только на выходах, в автобусе молчал как партизан. В итоге общего представления о городе мы так и не получили (он рассказывал только о конкретных объектах, перед которыми мы находились), часть материала вполне можно было изложить в автобусе и сэкономить время (его не хватало). Ну и зная историческую часть, на современной слегка "плавал". К примеру, ничего не знал о памятнике Папанову, который числился у нас в программе (!). Излишне говорить, что на обратном пути молчал все время и даже не произнес сакраментального "наша экскурсия закончена". Просто автобус остановился и мы все вышли.
При всем том, милый улыбчивый мальчик с отличными отзывами в сети о его работе.
(фото стащено из Фейсбука)

А может быть, я старая вредная зануда и все было на "отлично"??

Update После того, как я оставила отзыв в фейсбуке фирмы (по сути - примерно то же, что здесь, по форме - более сдержанно), мне ответил наш экскурсовод, причитавший и отзыв в ЖЖ (ссылка, если не удалят). Ряд моих претензий он опроверг (к церкви он с желающими в Хмелите ходил и в конце попрощался, правда не в микрофон, так что с задних рядов не было слышно и т.п.). При этом, будучи искренне оскорбленным написанным, он отвечал примерно в таких выражениях:

Оставьте такие обращения ("девочка", "мальчик" для своих малолетних внуков, ежели они у Вас есть, а если нет, то для соседских детишек)

Но Вы предпочли отмолчаться и ни о чём меня не спросить, затаив злобу.

"ничего не знал о памятнике Папанову" - да, конечно, в Вязьму нужно было ехать в первую очередь из-за памятника Папанову!))) Простите, но я на подобную ерунду я не буду тратить ни своё время, ни время экскурсантов (а зачем тогда было в программу вставлять??).

Вы там ещё написали, что "в других фирмах" экскурсовод "всегда ими [оргвопросами] занимался". Что на это можно ответить... Пожалуй, только одно: вот и идите в "другие фирмы".

Ну что тут можно сказать, кроме того, что фирма "Русский путешественник" для меня более не существует...
Хотя в очередной раз закрадываются сомнения: а может быть, это новая этика отношений? И новое поколение (Никите 30 лет) считает подобный стиль общения нормальным, а нам надо расставаться со своими старомодными представлениями и адаптироваться к новому стилю?